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貴州卡泰馳汽車科技發展有限公司盛大(big)開業

2024-01-29 17:23:56 來(Come)源：- 作(do)者：-

1月27日，海爾集團旗下汽車工業互聯網生(born)态平台品牌--貴州卡泰馳汽車科技發展有限公司盛大(big)開業，其中汽車生(born)态業務重點打造高端直營連鎖品牌，爲(for)用(use)戶提供認證二手車全周期用(use)車場景解決方案，目前已在(exist)全國30+布局汽車生(born)态網絡，貴州店面店面位于(At)貴陽市花溪區石闆鎮合朋二手車市場内，并且通過打造數字化，智能AI賦能購車體驗，爲(for)消費者帶來(Come)了(Got it)全方位的(of)體驗進化。

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（全新展館修建中）

當前，在(exist)市場和(and)政策的(of)雙重驅動下，消費者對二手車的(of)接受度不(No)斷提高。但随着二手車保有量不(No)斷增加，行業問題日漸凸顯。二手車作(do)爲(for)非标品，長久以(by)來(Come)缺乏一(one)套行之有效的(of)行爲(for)準則，導緻行業服務标準難以(by)統一(one)。同時(hour)也因售後水平差異較大(big)，影響消費者的(of)使用(use)體驗，給消費者帶來(Come)諸多困擾。

基于(At)此，卡泰馳針對行業普遍售後無三包，檢測不(No)全面、車況品質低、售後無質保、異地(land)無服務的(of)痛點，以(by)二手車售前、售後全鏈路流程，打造服務閉環，引領行業服務水平。

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其中針對整車質檢，卡泰馳打造行業領先的(of)10大(big)類375項整車全檢标準，面向車輛流轉中收車、到(arrive)店、認證和(and)交付的(of)四大(big)核心場景，建立行業引領的(of)四節點标準解決方案。在(exist)售後服務方面，卡泰馳已實現異地(land)售後服務百城覆蓋，将爲(for)用(use)戶提供全面的(of)售後服務選擇與保障。

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特别是(yes)近日，卡泰馳認證二手車榮獲中國質量認證中心頒發的(of)首個(indivual)二手車領域商品售後服務認證五星級證書。

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作(do)爲(for)“國字号”質量服務機構，中國質量認證中心（以(by)下簡稱CQC）緻力于(At)通過認證、檢測、标準制定等高技術及專業服務積極響應政府倡導和(and)政策指引，幫助企業提高産品和(and)服務質量，促進市場誠信體系與和(and)諧社會建設、推動高質量發展。此次卡泰馳認證二手車獲得五星級服務認證，是(yes)對品牌服務能力的(of)極大(big)肯定；對卡泰馳認證二手車探索用(use)戶全生(born)命周期服務體系，爲(for)用(use)戶提供更加完善的(of)二手車消費服務體驗，同時(hour)助力國内二手車服務體系的(of)發展提供有力支撐。

對于(At)日趨成熟的(of)國内二手車行業而言，标準的(of)服務體系以(by)及高端的(of)服務水平正在(exist)成爲(for)二手車品牌脫穎而出(out)的(of)核心競争力。而如何衡量服務水平，此前二手車行業内并沒有嚴格的(of)評價标準。本次卡泰馳認證二手車獲得CQC頒發的(of)五星級服務認證報告，開創了(Got it)行業内服務體系權威認證的(of)先河。

據了(Got it)解，CQC商品售後服務評價體系主要(want)從企業的(of)售後服務體系、商品服務和(and)顧客服務三大(big)維度、15項指标進行全面考察。卡泰馳認證二手車憑借出(out)色的(of)産品質量标準以(by)及完善的(of)服務流程，獲得了(Got it)11項指标的(of)滿分評價，其中商品服務類6項指标更是(yes)全部滿分，将卡泰馳認證二手車“車況透明星級服務”的(of)品牌理念落到(arrive)實際業務流程中。

行業首個(indivual)五星級服務認證的(of)背後，體現了(Got it)卡泰馳認證二手車在(exist)“三包“服務标準體系上的(of)創新和(and)引領，提出(out)“放心買、省心用(use)、安心享”的(of)服務口号。放心買，是(yes)“結構性損傷”“火燒”“泡水”90天全額回購，真正杜絕問題車；省心用(use)，用(use)戶購車30天内享受整車保修，不(No)必擔心買車時(hour)錯過細節問題；安心享，用(use)戶購車後享受1年2萬公裏發動機、變速箱、驅動三大(big)系統質保，不(No)必擔心核心部件出(out)現問題。三重保障共同組成的(of)售後服務體系，爲(for)消費者提供了(Got it)媲美新車的(of)高端二手車服務體驗。

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