技術賦能，創新引領：孫莉莉推動旅遊客運行業智慧化轉型

（文/曾思銘）在(exist)中國，網約車的(of)興起可以(by)追溯到(arrive)2010年，當時(hour)易到(arrive)用(use)車在(exist)北京成立，并率先推出(out)了(Got it)“專車”服務，這(this)标志着中國網約車行業的(of)誕生(born)。随後，2012年8-9月，快的(of)打車和(and)嘀嘀打車先後上線。到(arrive)2013年5月，國内湧現出(out)多達40多款的(of)打車軟件。然而，網約車作(do)爲(for)一(one)種新興的(of)出(out)行方式，它的(of)誕生(born)給傳統旅遊客運公司帶來(Come)了(Got it)極大(big)的(of)沖擊和(and)挑戰。

孫莉莉，這(this)位畢業于(At)南京市第十八中學旅遊服務專業的(of)資深業者，于(At)2005年8月創立南京九方旅遊客運有限公司并擔任總經理。憑借在(exist)旅遊客運行業深耕多年的(of)經驗，她敏銳地(land)捕捉到(arrive)了(Got it)行業發展的(of)風向變化。随着網約車服務的(of)興起，孫莉莉清晰地(land)認識到(arrive)，傳統的(of)道路客運行業正面臨着前所未有的(of)轉型挑戰。一(one)直以(by)來(Come)，該行業維持着以(by)“車站到(arrive)車站”爲(for)特征的(of)運輸組織模式，但這(this)一(one)模式在(exist)應對乘客對出(out)行便捷性、個(indivual)性化需求的(of)演變上已顯得力不(No)從心。網約車，特别是(yes)其提供的(of)“門到(arrive)門”服務，不(No)僅改變了(Got it)人(people)們(them)的(of)出(out)行習慣，也爲(for)傳統旅遊客運公司帶來(Come)了(Got it)巨大(big)的(of)市場競争壓力。

主導智慧旅遊出(out)行創新型項目取得顯著成效

作(do)爲(for)一(one)名具有遠見和(and)銳意進取的(of)旅遊客運公司領導者，孫莉莉不(No)僅敏銳地(land)認識到(arrive)了(Got it)行業變革的(of)緊迫性，而且積極采取行動，以(by)技術爲(for)驅動力，推動南京九方旅遊客運有限公司向智慧化轉型。她深知，要(want)應對網約車帶來(Come)的(of)挑戰，必須打破傳統運營模式的(of)束縛，因此她運用(use)逆向思維，提出(out)了(Got it)一(one)系列創新措施，旨在(exist)推動旅遊客運行業的(of)智慧發展。孫莉莉的(of)措施涵蓋了(Got it)深化“互聯網+”與運遊融合的(of)多個(indivual)方面，包括創新智慧旅遊客運服務模式，豐富和(and)拓展智慧旅遊客運的(of)應用(use)場景。例如，她推動公司整合重點景區和(and)周邊路網的(of)運行監測數據，實時(hour)分析交通狀況，爲(for)遊客提供最優出(out)行路線。此外，她還借助大(big)數據分析預測遊客出(out)行需求，合理調配車輛資源，以(by)提高運營效率。孫莉莉還緻力于(At)使用(use)有智慧化技術輔助旅遊大(big)巴，以(by)提升出(out)行安全性和(and)效率。通過虛拟現實技術，她爲(for)遊客提供沉浸式的(of)旅遊體驗，這(this)些都是(yes)她将技術賦能于(At)運遊産業創新變革的(of)具體實踐。

孫莉莉的(of)改革舉措在(exist)旅遊客運行業中取得了(Got it)顯著的(of)成效。通過引進智能化、互聯網化的(of)技術，公司的(of)運營效率得到(arrive)了(Got it)顯著提升。如，借助大(big)數據分析，公司的(of)車輛調配效率提高了(Got it)30%，大(big)大(big)減少了(Got it)車輛的(of)空駛率。同時(hour)，通過新型智慧化旅遊大(big)巴，不(No)僅提高了(Got it)出(out)行的(of)安全性，還将運營效率提升了(Got it)20%。在(exist)服務方面，孫莉莉的(of)改革舉措也爲(for)乘客帶來(Come)了(Got it)更加豐富和(and)便捷的(of)出(out)行體驗。其中，公司推出(out)的(of)定制化旅遊包車服務，根據客戶的(of)需求進行個(indivual)性化定制，滿意度達到(arrive)了(Got it)98%。此外，與景區、酒店、旅行社等行業的(of)跨界合作(do)，爲(for)客戶提供的(of)一(one)站式旅遊服務，使得公司的(of)客戶複購率提高了(Got it)40%。随着孫莉莉帶領公司團隊在(exist)智慧創新領域的(of)不(No)斷深耕，公司業務的(of)不(No)斷壯大(big)，公司市場份額也逐年提升。根據市場調研數據顯示，九方旅遊客運的(of)市場份額在(exist)過去三年内增長了(Got it)25%，客戶滿意度保持在(exist)90%以(by)上。成爲(for)旅遊客運行業智慧創新型企業的(of)領軍企業。

将加速智慧旅遊出(out)行技術投資布局

中國互聯網絡信息中心的(of)數據顯示，截至2023年，中國互聯網用(use)戶規模已達到(arrive)10.32億，互聯網普及率達到(arrive)73.0%。艾瑞咨詢的(of)數據和(and)國際數據公司（IDC）的(of)預測數據顯示，中國人(people)工智能市場規模在(exist)2023年達到(arrive)了(Got it)126億美元，全球大(big)數據技術及服務市場預計将在(exist)2024年達到(arrive)約2000億美元的(of)規模。旅遊出(out)行智慧化專家孫莉莉緊跟時(hour)代步伐将用(use)技術賦能運遊産業的(of)創新變革，通過深度整合“互聯網+”與運遊産業，實現了(Got it)傳統旅遊客運行業的(of)智慧化轉型，成功将危機轉化爲(for)行業機遇。孫莉莉說：“在(exist)數字化浪潮席卷而來(Come)的(of)今天，人(people)們(them)對高品質出(out)行服務的(of)需求日益增長，傳統的(of)旅遊客運公司必須抓住這(this)一(one)機遇，加速智慧旅遊出(out)行技術的(of)投資布局。”問及接下來(Come)九方旅遊客運的(of)發展規劃，孫莉莉分享道，未來(Come)的(of)智慧旅遊出(out)行市場将呈現出(out)以(by)下幾個(indivual)趨勢：首先，以(by)大(big)數據、人(people)工智能等技術爲(for)核心的(of)新一(one)代信息技術将在(exist)旅遊出(out)行領域得到(arrive)廣泛應用(use)。其次，跨界合作(do)将成爲(for)旅遊出(out)行行業的(of)新常态。旅遊客運企業将與景區、酒店、旅行社等行業深度融合，打造一(one)站式旅遊服務，滿足遊客多元化、個(indivual)性化的(of)出(out)行需求。爲(for)了(Got it)把握這(this)些發展趨勢，孫莉莉表示，九方旅遊客運将繼續加大(big)技術研發投入，培養高素質的(of)技術人(people)才，加強與互聯網、大(big)數據、人(people)工智能等領域的(of)合作(do)。

面對未來(Come)，孫莉莉充滿信心。她相信，在(exist)政策支持、市場需求和(and)技術驅動下，中國的(of)旅遊客運行業将迎來(Come)新的(of)黃金發展期。而她所領導的(of)南京九方旅遊客運有限公司，将繼續以(by)創新爲(for)動力，以(by)智慧化爲(for)目标，不(No)斷探索和(and)發展新的(of)業務模式，爲(for)客戶提供更加便捷、高效、安全的(of)出(out)行服務，助力中國旅遊産業的(of)繁榮和(and)發展。